2016年5月21日 星期六

IT 人的專業與承擔

在日商或日式管理的企業對「擔當」一詞並不陌生,而應用的情境就如其名,必須擔起當時的職務或責任。

這道理應用到職場上,例如:資訊專業。承擔責任誰也逃不了,資訊主管需承擔系統穩定與否的責任與基層工程師的日常工作事務的指導,不少上班族認為主管應承擔比基層更大的責任,原因只是主管薪資水準較基層高出不少,然而現實可不一定,您的主管真的認為是這樣嗎?日商的辦公室座位清楚能分辯出主管與基層的權責,例如:部門經理管理底下所有課長,而課長是基層主管,理當管理與協助基層員工,當基層員工出包了,誰該被部門經理責罵與究責呢?

日商的企業文化精神並不在於誰下台或誰上台,而是能力與才幹,基層員工出包,基層課長未善盡指導責任,連帶影響部門運作,基層課長需檢討與善後,這文化於日劇半澤直樹中可清楚看見,當中西專員無法完成交辦事務時,擔任基層課長就必需盡指導與善後之責,而非恐懼與推卸。

台灣的企業文化少不了監視與控制,最大的管理者座位一定在辦公室的最後方,而所有員工背對主管或老闆,好讓主管看清楚基層員工的電腦螢幕有什麼精采內容!這現象說來也是好笑,主管監視這麼多人又如何做好自己的工作?主管或老闆也是人,只有一雙眼睛,一顆腦袋,卻要監視5、6名以上的基層員工在做什麼 ,由此可見,台企當基層主管實在是苦差,成就感可能是滿足窺探慾望,相對與日商、美商基層主管不需要監視員工,而是針對員工產出的成果加以指導、糾正。

至於責任呢?天下沒有爽缺只坐好位置卻無需承擔責任,不過,台灣的傳統產業卻有不少案例。身為上班族的您,主管有指導過你嗎?還是受到主管每日8小時全天候監視呢?或者你指導、糾正過你的主管呢?
當一天和尚敲一日鐘,基層員工有自己的權責範圍,身為主管也是如此,正因為主管職掌握決策權力,更帶來了責任,人生約30年職涯能有這樣坐管理職的時機,可說是苦盡甘來,更應該竭盡全力,全命以赴承擔與衝刺不是嗎?不論這主管職是公司組織再造而來,或者是鬥爭績效優異的成果,這些都無所謂!成就自己是以能力與專業領導基層的主管才能得到更多員工的服從與認同,而非那些猜疑與鬥爭,馬雲說過,笑必須要有眼光,傲必須有實力,而江湖其實就是這個社會網絡,沒有實力卻坐管理職反而是痛苦。

翟本喬的演講提到:一個好的企業會讓每個員工提出自己想要達到什麼目標,公開讓所有人檢視,老鳥資歷較深自然擔當較多,如果老鳥有偷懶的狀況,並不是主管先介入,而是其他成員先檢視,把每個人放在對的位置,提高效率,提高尋找答案的能力,也就是解決問題的過程,而不是製造恐懼、猜疑,一直害怕犯錯就會錯過進步,什麼事也做不了、做不好,定了規則就是要打破它。

電視專訪知名吸塵器公司創辦人 James Dyson發現錄用好多 23 ~ 26 新鮮人,因為 James Dyson 認為經驗豐富的人才反而會有壞事的可能,而年輕缺少經驗卻有著無比的熱誠、創意,能拋開經驗的帽子,製造出與眾不同的變化!別忘了,James dyson 年紀近 70 歲,這樣的觀念是否與台灣的老闆、主管們有很大有落差呢?或許也是知名吸塵器公司至今壯大的特質之一!

呼籲台灣傳統產業的老闆、主管們,是該放棄猜忌,放棄監視,放棄恐懼,多些指導與帶領,台灣的傳統產業才有令人刮目相看的機會。

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